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Esportare in Russia può rappresentare un'ottima opportunità per molte aziende italiane. Specialmente attraverso i siti e-commerce.

  Esportare in Russia significa rivolgersi a un mercato vasto e in forte crescita. Nei primi sei mesi del 2017 il fatturato del settore e-commerce è cresciuto del 22% rispetto lo stesso periodo del 2016. Da gennaio a settembre si sono superati i 7 miliardi di euro e, stando alle previsioni, l'anno si chiuderà con circa 16 miliardi. Questo secondo l' AITC, l'Association of Internet Trade Companies.  

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  Per spiegare meglio quali sono le opportunità per le Aziende che sono intenzionate a esportare in Russia, di seguito proponiamo una panoramica del settore e-commerce e dei consigli per rivolgersi a questo mercato.  

Esportare in Russia con l'ecommerce

  L'e-commerce è un settore relativamente nuovo in Russia, ed è in forte espansione. Circa il 70% dei consumatori russi, ovvero 102 milioni di persone, utilizza internet. E sono 46 milioni i russi che acquistano regolarmente prodotti online. Un pubblico molto vasto.   Da un punto di vista anagrafico, oltre la metà dei russi che effettuano acquisti online ha un età compresa tra i 25 e i 34 anni. Vive nelle città principali come Mosca (il 46%) e San Pietroburgo (11%). E  il 51% di questo pubblico è composto da donne.

    ozon e-commerce russia Come avviene anche in altri Paesi, anche in Russia le categorie merceologiche più popolari sui siti e-commerce sono l'abbigliamento, i cosmetici e i piccoli elettrodomestici.   Nel 2016 le vendite dei Brand esteri sono aumentate del 37% rispetto all'anno precedente. Il 51% di esse proviene dalla Cina, il 24% dall'Europa e il 12% dagli Stati Uniti. La motivazione per cui i prodotti cinesi sono i più venduti è semplice: di solito sono i meno costosi.   I consumatori russi sono ben disposti ad acquistare prodotti europei o statunitensi se trovano delle buone offerte e il prezzo è conveniente rispetto a quello della normale distribuzione.    

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Esportare in Russia: La User Experience.

  Spesso, i siti e-commerce russi non offrono una buona user experience. La maggior parte delle piattaforme online non sono intuitive da utilizzare. Il design responsive non è utilizzato frequentemente dai domini dei negozi e il caricamento è spesso troppo lento.   Inoltre i consumatori russi sono preoccupati riguardo ai loro dati personali. Una preoccupazione che si riflette in un preciso comportamento. Il 70% dei consumatori russi preferisce il pagamento alla consegna e il 47% di essi paga alla consegna con una debit card. Qualora si decidesse di vendere online bisogna quindi prevedere questo sistema di pagamento.   A oggi, la maggioranza degli acquisti avviene da computer desktop. Tuttavia, secondo una ricerca di Data Insight, il 27% degli intervistati effettuerebbe volentieri acquisti da mobile se i siti fossero mobile friendly. Gli smartphone sono già il principale mezzo di acquisto online per i consumatori russi più giovani (meno di 25 anni). Chiaramente lo shopping e i pagamenti mobile sono quindi destinati a crescere nei prossimi anni.    ozon e-commerce russia  

Esportare in Russia: la consegna.

  La consegna dei prodotti acquistati online è un altro grande problema in Russia. Può rivelarsi lenta, costosa e poco sicura. E anche se il pacco arriva intatto a destinazione, spesso è possibile che contenga qualcos'altro.   Si tratta di un trend destinato a ridursi con la crescente popolarità e diffusione dell'uso degli e-commerce. Ben consapevoli di questo tallone d'Achille, le principali piattaforme e-commerce russe come Ozon si stanno strutturando per migliorare il servizio offerto.  

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Esportare in Russia: obblighi fiscali e doganali.

  Le realtà estere che vendono prodotti per un valore fino a 1000 euro al mese e un peso inferiore ai 31 kg non hanno obblighi doganali per la consegna. Tuttavia, questa soglia si abbasserà a 500 euro nel 2018 e a 200 euro nel 2019. Le consegne che invece superano questo limite vengono tassate al 30%.   Ben presto, le principali piattaforme che operano in Russia, come Amazon, eBay, e AliExpress, dovranno pagare un'Iva del 18% sugli acquisti effettuati dai consumatori russi. È molto probabile che queste piattaforme aggiungeranno questo carico fiscale al costo subtotale, facendo sì che i prodotti risultino più costosi per il consumatore russo. Potrebbe quindi essere preferibile vendere attraverso una piattaforma e-commerce russa  

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Esportare in Russia: la lingua.

  L'EF English Proficiency Index offre una classifica delle nazioni in base alla conoscenza della lingua inglese. Secondo questo indice, solo un russo su due conosce l'inglese e, di conseguenza, per rivolgersi a questo mercato è necessaria un'adeguata localizzazione linguistica.   I consumatori russi sono abituati ad effettuare i propri acquisti utilizzando la loro lingua e la loro valuta. È naturale che siano più disposti ad acquistare il prodotto di un Brand quando possono comprendere il testo di un'offerta speciale o una promozione e utilizzare i filtri senza dover tradurre.     

Far conoscere il Brand e i prodotti

Essere presenti su una determinata piattaforma e-commerce non è sinonimo di successo. Per raggiungere i propri obiettivi di vendita è bene sostenere le vendite del prodotto con delle campagne marketing sui principali canali digitali russi. Innanzitutto, è bene che il proprio sito aziendale sia correttamente tradotto in lingua russa. Poi deve essere ottimizzato per Yandex, il principale motore di ricerca locale. Ricordiamo che anche Google viene utilizzato in Russia. Ma a fare ricerche sul search engine americano sono soprattutto i più giovani.  

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  Un discorso valido anche per i social network. I russi più giovani, che magari hanno viaggiato tanto, utilizzano Facebook e Instagram. Ma la maggior  parte dei russi, specialmente al di fuori di Mosca e Sanpietroburgo sono legati a social network locali come VKontakte e Odnoklassniki.    

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Come vendere online in Russia? In questo articolo analizzeremo insieme le principali piattaforme e-commerce russe

  Come vendere online in Russia? Sono molti gli imprenditori del resto del mondo che si pongono questa domanda. La Russia rappresenta un mercato molto interessante per tutte le Aziende. Un Paese dove i consumi stanno tornando a crescere e con essi la domanda di prodotti Made in Italy. Quello russo sta tornando a essere un mercato ricco di opportunità, molte delle quali sul web. Tuttavia, i canali digitali utilizzati dagli utenti russi sono differenti da quelli più popolari in Italia. Per raggiungere i potenziali clienti bisogna farsi trovare sulle piattaforme locali dove i russi vanno a fare ricerche e finalizzano acquisti.

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  Oltre il 21% dei 144 milioni di consumatori russi effettua acquisti online, alla ricerca di prezzi più competitivi e di una maggiore varietà di prodotti rispetto a quella disponibile presso i negozi. Attualmente, le categorie più ricercate sono quelle dei libri, dei prodotti elettronici, degli elettrodomestici, dei prodotti per la maternità e il bambino, degli articoli sportivi e dell'abbigliamento e calzature. Poiché le piattaforme online giocano un ruolo fondamentale nel settore dell'e-commerce russo, di seguito vediamo quali sono le principali piattaforme di questo Paese, in modo da poter vendere online in Russia usando i giusti canali.  

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  ozon e-commerce russia

Come vendere online in Russia: le piattaforme più popolari

OZON.RU

Fondata nel 1998, Ozon è ormai la piattaforma di vendita più popolare del web russo, conta oltre 16 milioni di clienti, 850000 visite al giorno e circa 7 milioni di download per la sua app. Con oltre 4 milioni di articoli, suddivisi tra 14 categorie di prodotti, Ozon rappresenta un canale di vendita molto vantaggioso per i venditori esteri che trattano diverse tipologie di prodotti.   

>>Leggi anche: Ozon: ecco l’e-commerce russo da tenere sott’occhio

 

YANDEX.MARKET

  Lanciato nel 2000 dal principale da Yandex, il principale motore di ricerca in Russia, Yandex.Market è un'altra piattaforma estremamente competitiva. Nell'ultimo anno è stato rinnovato e la popolarità di questa piattaforma e-commerce è in crescita. Yandex.Market offre un'ampia selezione di prodotti, che vanno dagli utensili da cucina, all'abbigliamento, ai giocattoli per l'infanzia, i ricambi per automobili e i condizionatori d'aria. Yandex.Market offre 57 milioni di prodotti, suddivisi in 17 categorie, e attrae oltre 1,9 milioni di visitatori ogni mese.  

LAMODA

  Lamoda è la principale piattaforma del settore moda in Russia, offre una grande varietà di prodotti, tra i quali sono presenti i capi d'abbigliamento, le scarpe, gli accessori, i profumi e gli arredi per la casa. Si tratta di uno dei siti e-commerce più interessanti per le Aziende che trattano prodotti del mondo fashion. Nota per le spedizioni rapide e gratuite e sempre intenta a offrire ai propri clienti la più vasta gamma di brand del settore fashion e un ottimo servizio clienti, Lamoda offre oltre 2 milioni di prodotti provenienti da oltre 1000 brand internazionali.   

>>Leggi anche: In Russia il mondo fashion parla italiano: in crescita l’export del settore tessile-moda

 

KUPIVIP.RU

KupiVip.ru è un'altra piattaforma del settore fashion molto competitiva, si occupa di fornire capi d'abbigliamento e prodotti per la casa dei brand più popolari nel settore lusso.  Offrendo prodotti anche con il 90% di sconto rispetto al prezzo iniziale e organizzando fino a 20 offerte limitate al giorno, KupiVip.ru è cresciuta fino a diventare una piattaforma famosissima in Russia, con oltre 6 milioni di utenti registrati.   

ULMART.RU

Fondata nel 2008 e partita come piccolo negozio online specializzato in prodotti informatici, Ulmart.ru è oggi uno dei big del mercato online russo. Ulmart.ru è un negozio online multi-categoria, offre oltre 120000 prodotti tra i quali si possono trovare ultrabook, smartphone, elettrodomestici, pneumatici per auto, lubrificanti, giocattoli e prodotti per la casa e il giardino.  

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  [caption id="attachment_6644" align="alignnone" width="1024"]Come vendere online in Russia Come vendere online in Russia[/caption]

AVITO

  Avito.ru è il principale sito di annunci in Russia, e riesce a mettere in contatto una vasta community di venditori e acquirenti in tutto il paese. Una piattaforma sicuramente interessante se si ha un prodotto di largo consumo e si vuole raggiungere un grande bacino di utenti. Utilizzabile sia dai venditori occasionali che dai professionisti, Avito offre una vasta selezione di prodotti nuovi e usati, che vanno dalle apparecchiature digitali e l'abbigliamento, fino alle auto e agli immobili.

Non solo siti e-commerce

Se si vuole raggiungere i consumatori russi, non basta essere presenti sui loro siti e-commerce locali. Per sostenere vendite e immagine del Brand è fondamentale promuovere la propria Azienda/prodotti sui principali social network locali. Se nel nostro Paese e nella Comunità Europea siamo soliti utilizzare social network come Facebook, in Russia gli utenti hanno altre abitudini. Il principale social network non è Facebook ma VKontakte. E molto popolare, tra gli over 30 è anche Odnoklassniki.

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  Fondamentale è poi che il proprio sito aziendale sia correttamente tradotto in russo e ottimizzato per il motore di ricerca locale Yandex. Nonostante Google sia piuttosto diffuso, grazie all’utilizzo degli smartphone Android (l’86% del mercato mobile) quasi 6 utenti su 10 sono abituati a utilizzare Yandex per effettuare ricerche.    

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Ozon: l’e-commerce russo da tenere sott’occhio

Ozon.ru, Wildberries, Ulmart, Eldorado… sono questi alcuni dei principali siti e-commerce russi. Un fenomeno, quello degli acquisti online, in forte espansione anche in Russia. Nel 2015 il volume complessivo di acquisti online era pari a 10 miliardi di euro. Nel 2016 è cresciuto a 13 miliardi e le previsioni per il 2017 parlano di 16 miliardi di euro. Una crescita esponenziale se si considera che nel 2011 era di soli 3,4 miliardi di euro. Da una ricerca condotta da Yandex.Money nelle principali città su un campione di 700.000 persone con età compresa tra i 25 e 44 anni, emerge che 3 persone su 4 hanno eseguito almeno un pagamento online nell’ultimo anno e ben 4 su 10 dichiara di farlo abitualmente una o più volte al mese. Stando ai dati raccolti da Data Insight, i settori che sono cresciuti maggiormente negli ultimi due anni sono quelli di articoli sportivi, tempo libero, oggetti per gli animali domestici, abbigliamento, scarpe e prodotti per i bambini.

Passi da gigante negli ultimi due anni

Tra le diverse piattaforme russe Ozon è quella che si sta mettendo maggiormente in evidenza. In accordo ai dati TNS, Ozon è stato il sito e-commerce russo più popolare con 9 milioni di utenti unici al mese. Considerato l’Amazon russo per il tipo di servizio offerto e consegne garantite entro 24 ore, Ozon oggi vende online oltre 4,3 milioni di oggetti di ogni genere. Fondato nel 1998 dalla software house Reksoft inizialmente per la vendita di libri online, negli anni ha ampliato i settori merceologici diventando una delle principali piattaforme russe per il retail online.

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Dal 2012 al 2016 il numero di ordini è cresciuto da 3,1 milioni a 5,7 milioni, il 24% in più rispetto al 2015. Mentre negli ultimi due anni il tasso di conversione di Ozon è più che raddoppiato, passando dall’1,3% al 3,3%. Le ricerche sono cresciute del 200% anno su anno.

Ozon: in crescita grazie anche a Yandex

Si tratta di risultati ottenuti in larga misura grazie al digital marketing, in particolare ai tool Yandex Audience e Yandex Metrica. Come ha dichiarato Konstantin Bayandin, Online Marketing and Pricing Director di Ozon, “il segreto è stata l’analisi e la segmentazione dei dati sui visitatori del portale e il comportamento dei consumatori. Grazie agli strumenti di Yandex, abbiamo raggruppato i consumatori in base alle loro abitudini di acquisto e fatto campagne marketing mirate che hanno garantito un tasso di conversione maggiore e una migliore fidelizzazione: si è abbassato il tempo medio dopo il primo acquisto”. Inoltre, grazie alle campagne rivolte a settori specifici, gli online shopper di Ozon che acquistano in più di due categorie di prodotto sono cresciuti del 20% rispetto al 2015. “Grazie al digital marketing siamo riusciti a fare cross-selling e upselling, meglio di quanto non avessimo fatto in precedenza con le campagne marketing via mail” riferisce sempre Bayandin. https://www.youtube.com/watch?v=SmXrpWBXWkw

Yandex: il primo motore di ricerca in Russia

Yandex  si conferma quindi sempre più una piattaforma fondamentale per il digital marketing in Russia. Ricordiamo che con oltre 103 milioni di persone che accedono regolarmente a internet, la Russia è il paese in Europa con il più alto numero di utenti digitali. Qui, però, vengono utilizzate piattaforme digitali diverse da quelle più popolari in Italia. A cominciare dai motori di ricerca, dato che Yandex prende il posto del più noto Google e rappresenta un ecosistema all’interno del web russo. Il principale motore di ricerca russo è uno strumento necessario sul quale investire per far sì che un’azienda o brand si faccia trovare nelle prime posizioni della serp nelle ricerche. Oppure venga suggerita nelle campagne di pubblicità come quelle pay per click.

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Fondato nel 1990, Yandex ha un alto tasso di fedeltà tra gli utenti più maturi. Google qui non è il più utilizzato e che l'utilizzo del motore di ricerca americano si concentra essenzialmente nell'area di Mosca tra la popolazione più giovane. Yandex, pensato e sviluppato appositamente per la mentalità dell'utente russofono, invece, è estremamente popolare anche fuori dai confini e utilizzato in Bielorussia, Ucraina e Kazakistan.  

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