Espandere il proprio business in Cina non è affatto semplice. Ci sono, infatti, una serie di considerazioni da fare prima di procedere.
Al fine di penetrare il Paese del Dragone in modo adeguato è necessario attuare un’attenta analisi di mercato e di tutti gli aspetti che compongono lo scenario cinese, così da poter comprendere al meglio le logiche e di potersi posizionare efficacemente rispetto ai competitor.

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Come sei chiamato in Cina? A cosa è associato il tuo nome? Il tuo brand è facile da pronunciare e ricordare? Ha un significato positivo? Dà un’idea chiara di chi sei e quanto vali?
È importante affrontare lo studio del naming prima di affacciarsi al mercato cinese. Sarebbe infatti poco produttivo scoprire dopo tanti investimenti che il naming ha un significato negativo, tutt’altro che memorabile, che viene confuso o che è difficile da pronunciare dal consumatore tipo.

Esistono diverse strategie per tradurre efficacemente il naming di un brand:

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Le aziende B2B molto spesso sono alla ricerca di partner locali per creare sinergie e per sviluppare il business sul mercato cinese. Ma cercare partner strategici cinesi non è affatto semplice. East Media supporta le aziende in questa ricerca, selezionando candidati ideali, in linea con le esigenze e le aspettative dell’azienda stessa.
Il nostro obiettivo è quello di generare contatti di alta qualità, di massimizzare le opportunità per le aziende e di chiudere rapporti commerciali fruttiferi.

In occidente il sito web è una vetrina dei prodotti e servizi offerti dall’azienda, e costituisce uno strumento fondamentale per il raggiungimento di obiettivi specifici (vendite, lead generation ecc.) In Cina, invece, serve prima di tutto come strumento di garanzia e di autenticità di un brand.
In un mercato dove la contraffazione è all’ordine del giorno, gli utenti cinesi sono soliti verificare le informazioni tramite i canali digitali a loro disposizione, prima di procedere all’acquisto. Per questo motivo è consigliabile avere un sito web in cinese.
In Cina non si usa Google. Il motore di ricerca leader è Baidu, che risponde a logiche a sé stanti. Un’azienda che vuole raggiungere i consumatori cinesi deve essere presente su Baidu e deve farsi trovare. Diventano quindi fondamentali attività di SEO e di SEM specifiche, con tool e meccanismi diversi da quelli a cui siamo abituati.
Il sito aziendale internazionale non è detto che sia ottimizzato per Baidu. Per testarne l’efficacia occorre una verifica tecnica, che accerti che il sito venga caricato con tempistiche efficaci e che venga poi analizzato in modo corretto dai motori di ricerca locali.

Utilizzare i social network all’interno di una strategia di digital marketing è sempre un’ottima idea. Bisogna però tenere presente che i social media cinesi sono diversi da quelli occidentali e il loro utilizzo può creare non pochi problemi. In Cina Facebook, Instagram e Twitter sono sostituiti da WeChat, Weibo, Little Red Book, Douyin e tanti altri.
Sebbene insidioso, il Social Media Marketing è cruciale per attirare e coinvolgere il target prescelto, per costruire relazioni con i follower, per generare lead, per fidelizzare i clienti e per massimizzare le conversioni. Ciò vale indistintamente per aziende B2B e B2C.
Per fare attività di Social Media Marketing con la Cina è necessario avvalersi di un team madrelingua cinese, specializzato e competente, in grado di produrre contenuti in lingua allineati alla cultura locale.
Il team di specialisti deve infatti traslare i messaggi del brand, rendendoli compatibili con i media locali e attraenti per il target di riferimento.

La cultura influenza in maniera preponderante le scelte di acquisto delle persone. In Cina, in particolar modo, il background collettivista e gerarchico fa sì che gli utenti cinesi diano molta importanza ai consigli delle persone stimate. I Key Opinion Leader, nonchè gli influencer, rientrano in questa categoria di persone e influenzano i pareri e i comportamenti dei consumatori.

Coinvolgere i giusti KOL può essere quindi il tassello fondamentale di una strategia di marketing vincente. Possono aiutare i brand da poco sul mercato cinese a crearsi un’ottima reputazione o possono migliorare quella delle aziende già presenti in Cina ma con poco successo.

I gusti estetici dei consumatori differiscono da Paese a Paese. Ciò che noi potremmo definire elegante o creativo, potrebbe non esserlo in Cina e viceversa. Per questo motivo, è bene ripensare la comunicazione di brand anche in termini grafici, così da renderla accattivante, coerente ai gusti locali e capace di stimolare la user experience del consumatore cinese.

Basti solo pensare che colori e numeri hanno significati diversi in Cina. Il numero “4" , per esempio, è un numero da evitare, per via della sua somiglianza fonetica alla parola “morte". Il giallo, invece, è il colore tradizionalmente legato all’impero e all’imperatore, ma al contempo è anche il colore della pornografia e della sessualità. Mai utilizzare il numero quattro o il giallo nella comunicazione di brand.

L’estetica in Cina è un tema insidioso. Colori e numeri veicolano concetti e sentimenti astratti sia positivi che negativi che possono influire sulla percezione che gli individui hanno di brand e prodotti, e di conseguenza influenzarne il comportamento d’acquisto.

Comunicare con il consumatore cinese implica una serie di considerazioni. Una di queste è la distanza culturale, che obbliga i brand a ripensare i propri contenuti allineandoli alle modalità di pensiero locali. Alle mere traduzioni letterali, infatti, è bene sostituire una produzione di contenuti editoriali ad hoc, di alta qualità e dall’alto engagement, che siano affini ai gusti e alle logiche dei consumatori cinesi.

Tradurre letteralmente i contenuti pensati e utilizzati sul mercato d’origine non è sufficiente. Si rischia, infatti, di passare un messaggio poco comprensibile o addirittura in contrasto con gli ideali stessi della cultura target.

Ripensare la comunicazione del brand e il suo storytelling è, quindi, fondamentale, ma senza snaturare completamente la sua identity.

La Cina è il primo mercato online al mondo. Nel 2021 l’e-commerce ha rappresentato il 52% della spesa al dettaglio in Cina, nonché più della metà di tutte le vendite di e-commerce a livello globale.

I gusti estetici dei consumatori cinesi variano notevolmente dai nostri. Per questo motivo, anche il modo in cui gli oggetti vengono immortalati per essere inseriti nei negozi online può fare la differenza.

Se in Italia, per esempio, è sufficiente arricchire la pagina di un prodotto con tre o quattro scatti, questo genere di proposta non è concepibile per il  consumatore cinese. Le pagine degli e-commerce cinesi, infatti, raccolgono un repertorio di immagini ben più ampio. I consumatori cinesi, prima di acquistare, vogliono poter vedere da vicino ogni singola particolarità di un capo, dal colletto al taschino frontale per fare un esempio.

Una volta che il canale è stato aperto e ottimizzato, è necessario controllarne periodicamente l’andamento e i risultati in termini di analytics e KPI.

Comprendere quali prodotti vengono più apprezzati e comprati dai consumatori cinesi consente di avere delle indicazioni realistiche sulle loro preferenze o operare degli aggiustamenti strategici in termini di proposta.