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Se sia la cultura a fare le persone o le persone a modellare la cultura, non si sa con certezza. Resta il fatto che molto spesso le differenze - anche quelle minime - si avvertono quando si è a contatto con persone di Paesi diversi. Per questa ragione le relazioni interpersonali possono non essere semplici. La questione diventa ancora più interessante, e allo stesso tempo delicata, quando si parla di business. Eventuali misunderstanding potrebbero compromettere rapporti lavorativi che sulla carta sembrano solidi. Specialmente quando ci si relaziona con persone di cultura e abitudini differenti, come i russi. Di seguito presentiamo 5 punti chiave che è bene tenere a mente quando ci si relaziona con persone di nazionalità russa. >> LEGGI ANCHE: DIGITAL MARKETING IN RUSSIA: 5 ACCORGIMENTI PER AVERE SUCCESSO  

I segreti per fare del buon business in Russia

            Formalità

Mostrare formalità è probabilmente uno dei modi più efficaci per tessere rapporti di business in Russia. Nell'ambiente lavorativo capita infatti che si mantengano una certa formalità e distacco, o che ci si dia del "Lei" anche tra colleghi. Inutile a dire che quando ci si relaziona con un collega o partner russo è bene perciò mantenere un tono distinto e professionale. Per stringere legami forti con i russi occorre del tempo, ma una volta superata la barriera dello spazio personale il gioco è fatto. Conquistata la loro confidenza sono disposti anche raccontare i dettagli più intimi della propria vita privata. Se si esce poi a bere qualcosa insieme i tempi si accorciano e si è subito "amici".  

            Pragmatismo 

Ai russi non piace perdere tempo. Specialmente in ambito lavorativo si aspettano efficienza e chiarezza: aspetti da non sottovalutare, considerato che in Italia l'approccio può avvenire anche in modo totalmente diverso. Specialmente in presenza di partner, molto spesso si iniziano le conversazioni con convenevoli o cercando di creare un clima disteso e informale. In Russia, invece, si preferisce andare subito al punto della questione. Questo atteggiamento si riflette anche all'interno dello stesso team di lavoro tra colleghi e capi. La power distance in Russia, come in Cina, è parecchio alta. Per cui un russo si aspetta direttive chiare e in generale reagisce bene alla comunicazione top-down, dal momento che ha ben chiara in mente la struttura a livelli gerarchici.  

            No stress

I ritmi di lavoro sono diversi dai nostri. Stacanovisti o no, generalmente reggono molto bene lo stress, e spesso quando non sono sotto pressione riescono a lavorare meglio. L'importante è non farsi ingannare dall'atteggiamento rilassato: magari aspettano l’ultimo minuto per completare una delivery, ma il risultato sarà comunque eccellente. >> LEGGI ANCHE: GUANXI: LA FORMULA SEGRETA DELLE RELAZIONI CON LA CINA  

            Suspicious minds

All’inizio i russi sono molto sospettosi. Forse questo è dovuto a esperienze storiche segnanti, come il crollo dell’Unione sovietica dopo il quale le persone si sono trovate a non poter più contare sull’onnipresenza dello Stato. La conseguenza è stata una perdita generale di fiducia, che ancora oggi porta generalmente i russi a dubitare inizialmente delle persone con cui hanno a che fare. Cercare di mantenere un equilibrio di interessi negli accordi è fondamentale, anche quando il businessman russo sembra non volerne sapere.  

            Keep in touch

In passato per fare business in Russia bisognava sapere che i russi "vivono alla giornata". Negli ultimi tempi le cose però sono un pò cambiate e si tende molto di più a pianificare. Ci sono infatti due abitudini "sempreverdi" e indiscutibilmente buone da tenere a mente, che di sicuro aiutano a entrare in sintonia più facilmente con un businessman russo. La prima, il reminder: ricordare di un appuntamento prefissato. La seconda, avvisare sempre per tempo di un eventuale ritardo.  

Business in Russia: un mondo a parte

I cinque aspetti elencati sopra sono solo degli insight sul modo di fare business in Russia. C'è molto altro dietro. È fondamentale conoscere il mercato, le preferenze e i mezzi per arrivare efficacemente al consumatore del Paese dell'Ermitage. Considerando che uno tra gli step di una strategia di espansione su mercati esteri è l'internazionalizzazione digitale, è utile sapere ad esempio che il primo motore di ricerca è Yandex e non Google, o che per raggiungere un maggior numero di utenti è meglio utilizzare social network locali, come Vkontakte. Questo per dire che per avere successo su un mercato che non è quello domestico, non basta la buona volontà. Bisogna conoscere la realtà verso cui si sta tendendo e definire una strategia ad hoc per portare a casa il miglior risultato possibile.    
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Italia-Russia: oltre le sanzioni per una nuova cooperazione

  Ormai alle spalle, il calo dell’interscambio Italia-Russia che aveva caratterizzato il biennio 2014-2015 ha subito un'inversione di tendenza, riportando gli scambi tra i due paesi al ritmo di un tempo. A rendere ancora più evidente l’impegno dei due paesi nel promuovere i rapporti commerciali (e non solo), il 16 maggio si è tenuto al Palazzo Stelline l’evento “Italia – Russia: oltre le sanzioni per una nuova cooperazione”. East Media ha avuto il piacere di presenziare al seminario, che ha formalmente rilanciato la cooperazione tar i paesi.

 

Interscambio Italia-Russia

Dando un’occhiata ai dati relativi all’interscambio Italia-Russia, nel novembre 2017 è stata registrata una crescita (+20%) dell’interscambio, pari a 15,3 miliardi di euro. L’Italia è così il quinto paese fornitore e il sesto paese cliente. Le categorie che hanno registrato margini di crescita più ampi sono evidentemente i settori dell’eccellenza italiana: alimentari e bevande e macchinari in prima posizione. Alimentari e bevande hanno avuto un incremento rispettivamente del 24% e 46% nel 2017. Autoveicoli e macchinari di impiego generale del 47% e 45%: l’export italiano sembra essere ancora molto apprezzato nella terra del Cremlino.  

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Il forum Italia-Russia: oltre le sanzioni per una nuova cooperazione

Il rilancio della cooperazione Italia-Russia è stata al centro del forum tenutosi il 16 maggio, iniziato con le parole di Stefano Maullu, Eurodeputato e membro della delegazione di Cooperazione UE-Russia: “Il rapporto tra l’Italia e la Russia è un rapporto commerciale, industriale, economico e anche culturale. La collaborazione tra i due paesi deve essere attiva”. A partecipare all’evento sono stati esponenti del mondo politico ed economico russo ed europeo, che hanno ribadito l’importanza di continuare i rapporti UE-Russia.  

Italia-Russia

 

Italia-Russia: una collaborazione strategica

Continuare a dividere Unione Europea e Russia è un tentativo dannoso a tutti i livelli – questa è l’opinione dei partecipanti al forum. La Russia è un partner strategico per l’Europa e in particolare per l’Italia. Dal 2014, l’anno in cui sono state introdotte le sanzioni contro la Russia, l’economia italiana ha perso circa dieci miliardi di euro all’anno in mancato export. Per questo è molto importante cercare modi per far crescere la cooperazione tra i due paesi, non solo a livello commerciale, ma anche culturale. Sarà quindi molto importante il 2018, anno interamente dedicato alla Russia in Italia con il progetto culturale Stagioni russe.  

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  In collegamento via Skype, ha contribuito al forum anche il vicepresidente della Duma Russa, Sergei Zheleznyak. “La cosa più importante è tenere un dialogo diretto tra Russia e Italia”. Che in questo modo potrebbero collaborare al meglio, come ha spiegato anche l’europarlamentare Andrejs Mamikins: “Perché i rapporti commerciali tra i due paesi sono così sotto-esplorati quando potrebbero essere profittevoli per entrambe le parti?”  

Italia-Russia

 

Rilancio della cooperazione Italia-Russia

Ma non basta esportare: come ha fatto notare Pasquale Terracciano, Ambasciatore d’Italia in Russia, “l’ultimo trend è affiancare all’esportazione del Made in Italy l’approccio Made with Italy. I russi vogliono che gli imprenditori italiani vadano in Russia a creare joint-venture e produrre insieme alle aziende locali”. Per colpa delle sanzioni che rappresentano un vero ostacolo per gli imprenditori italiani e per l‘economia italiana in generale, le piccole e medie imprese continuano a perdere grandi opportunità commerciali, ma ci sono delle positive tendenze per stabilizzare la situazione economica e iniziare la nuova stagione di rapporti forti e affidabili tra i nostri paesi. Pier Paolo Celeste, direttore dell’Ufficio di Mosca dell’ICE, ha confermato: “Il 2017 è stato chiuso molto bene. Nei primi due mesi del 2018 l’Italia ha esportato 825 mila euro di merci nella Russia, particolarmente nei settori moda, meccanica, arredamento e agroalimentare.”  

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Farsi trovare dove i russi vanno a cercare

In Russia sono diffuse piattaforme “occidentali” come Google e Facebook, ma sono quelle locali che raggiungono il maggior numero di utenti. Specialmente se si vogliono raggiungere potenziali clienti al di fuori di grandi città come Mosca e San Pietroburgo e utenti con fascia di età superiore ai 30 anni. Per quanto riguarda i motori di ricerca, Yandex si posiziona al primo posto. Viene utilizzato da 6 utenti russi su dieci. Inoltre, è popolare anche in Paesi confinanti come Bielorussia, Kazakistan e in Turchia. Spostando l’attenzione ai social network sta crescendo in popolarità Instagram, specialmente nel settore del fashion, ma la piattaforma più popolare resta VKontakte.    
  Per mantenere alto l'engagement con i consumatori russi e i potenziali tali, è sempre bene continuare a farsi sentire. Da una parte si possono sfruttare tutta una serie di strategie di comunicazione. Dall'altra, invece, sfruttare i banner adv per arrivare per arrivare al cuore del target. Vuoi saperne di più? Visita la pagina:   banner dv russia   Visita il nostro sito e iscriviti alla nostra newsletter per rimanere sempre aggiornato. Per scoprire quale sia la STRATEGIA di DIGITAL MARKETING più adatta al tuo business contattaci: info@east-media.net   [Fonte foto in copertina: Gabriele Ferreri]